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为进一步提升养老服务供给能力和水平，4月23日上午，北京朝阳区香河园街道居家养老调度中心暨小蓝灯放心社区建设启动仪式在西坝河南里社区举行，该活动由香河园街道指导，饿了么联合福寿苑等社区养老服务单位，通过建设街道居家养老调度中心，联动多方共同建设一个集“助老送餐+骑士驿站+在线问诊+24小时便捷买药”等服务于一体的“小蓝灯放心社区”。
今年春节后，香河园街道工委发挥党建引领作用，联合福寿苑养老驿站与饿了么外卖平台达成合作，一起搭建了“街道统筹-驿站供餐-平台送餐”模式的居家养老服务调度中心，共建专属于为老服务的蓝骑士驿站，为辖区符合条件的困难群体中的高龄、独居老人义务开展送餐上门服务，同时也为其他有送餐需求的老年人提供便捷服务。
香河园街道办事处主任赵洪玉表示🔥乐鱼·APP，香河园街道在持续推进“五优三好”民生服务重点项目的基础上，强化党建引领，推动政府主导、社会力量参与、居民受益的大民生服务体系建设，在进一步整合地区资源后，联合“饿了么”外卖平台、北京福寿苑养老服务机构及其他合作机构启动“小蓝灯放心社区”建设，希望依托该试点建设逐步解决社区养老的痛点，探索创新共享共建的模式，未来会整合更多资源联合多方携手打造首个居家养老“无忧生活数字街道”。
除了用餐问题，完善老人居家常备用药也是建设“小蓝灯放心社区”关注的问题。为增强居民在地无忧安居，守护老人24小时用药安全。饿了么买药联合科赴、赫力昂、拜耳、叮当快药等知名医药连锁品牌，与香河园街道社区卫生服务中心发起“e起助老24小时守护”春季老人关爱活动。活动当天，香河园街道西坝河南里社区还组织医生专家为现场的社区老人进行健康筛查，并发放健康大礼包。
科赴中国相关负责人表示，老年人是需要全社会共同关注、关怀的群体，公司已经对泰诺®对乙酰氨基酚缓释片说明书进行了适老化更新，将说明书中适应症等关键信息放大，便于中老年人阅读，希望给每一位老年患者更贴心的守护。赫力昂品牌负责人表示，开展养老助老共创共建，为大众提供安全好药，打造老人安全守护生态圈，是企业践行社会责任的体现。“在社会老龄化日益加剧的今天，为老人提供高质量、可信赖的健康服务是一家企业应尽的社会责任”，拜耳品牌负责人介绍，接下来旗下品牌将积极与饿了么携手共创基于数字化社区的助老服务生态，助力普惠养老服务。
为了给老人更细致守护和用药体验，香河园街道联合饿了么在街道附近范围内的多家叮当快药门店一起推动“大字号”适老化改造，香河园街道的居民使用饿了么下单时备注为老人后，范围内的叮当快药门店将为其匹配定制外卖药袋，用药提示以更大字体的形式清晰展示，让老人使用起来更便捷。“作为一家贴近社区的即时健康到家服务企业，叮当快药还将通过专业医生、药师7*24小时在线健康咨询和用药指导，为社区老年人群“健康咨询和购药”带来便利”，叮当快药品牌负责人表示。
不断提升用户体验，通过数字化帮助老年人更好的实现居家养老是饿了么的努力的方向之一。饿了么政府事务北方大区总经理杨柳表示，去年9月以来，饿了么在朝阳区联合多个街道、社区，通过“社区+平台”的数字化助老服务模式，由蓝骑士组成“社区侠小队”，为社区的部分高龄、空巢、独居老人提供上门送餐、送爱心菜等服务。今年，饿了么将链接更多的公益机构、平台商家等生态力量，为社区服务注入更多新的可能性。
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2024年第一季度，国民经济平稳起步🔥乐鱼·APP，资本市场表现持续改善，但依然存在需求不足、预期偏弱等增长挑战。面对机遇与挑战🔥乐鱼·APP，中国平安坚守金融主业，服务实体经济，强化保险保障功能，持续贯彻“聚焦主业、增收节支、优化结构、提质增效”的十六字经营方针🔥乐鱼·APP，深化发展“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，不断巩固综合金融优势，坚持以客户需求为导向，着力推动高质量发展。
2024年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润387.09亿元。其中，寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务恢复增长，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润398.16亿元，同比增长0.3%。寿险及健康险业务增势显著，2024年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.90亿元，可比口径下同比增长20.7%；代理人渠道人均新业务价值同比增长56.4%。综合金融模式不断深化，截至2024年3月末，平安个人客户数近2.34亿，较年初增长1.0%；客均合同数2.94个。医疗养老生态圈战略持续推进，2024年第一季度，平安实现健康险保费收入近400亿元；享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖平安寿险新业务价值占比约70%，同比增加6个百分点。
持续深化"4渠道+3产品"战略，核心业务经营指标表现出色。得益于渠道全面拓展和业务质量提升，以及多样化产品和服务的推出，平安寿险经营稳健发展。2024年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.90亿元，可比口径下同比增长20.7%；新业务价值率22.8%，可比口径下同比增长6.5个百分点。2024年1月-3月，寿险及健康险业务原保险保费收入1,853.46亿元，同比增长1.2%，规模位居行业领先，经营态势持续向好。
渠道经营方面，平安寿险坚持以高质量发展为价值引领，持续深化转型，全面打造多渠道专业化销售能力，发展质量提升显著。平安寿险代理人渠道经营质量优化，队伍产能持续提升，以优增优增员入口不断改善，2024年第一季度代理人渠道人均新业务价值同比增长56.4%，新增人力中“优+”占比同比提升11.0个百分点。平安寿险与平安银行持续深化独家代理模式，同时拓展外部优质合作银行渠道，推动网点经营动作标准化，持续提升经营效率。截至2024年3月末，网格推广城市的存续客户全缴次继续率同比提升2.5个百分点。
产品经营方面，2024年第一季度，平安寿险持续聚焦财富、养老和保障三大市场，满足客户多元保险产品需求，依托集团医疗养老生态圈持续深化医疗健康、居家养老、高端养老三大核心服务，构建差异化竞争优势。医疗健康方面，2024年第一季度，平安寿险健康管理已服务超1,000万客户；居家养老方面，截至2024年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国54个城市，累计近10万人获得居家养老服务资格，2024年3月平安联合合作伙伴共同组建"平安管家安全享老服务联盟"，发布"573居家安全改造服务"，旨在帮助更多长者安享品质晚年生活；高端养老方面，平安高端养老项目已在深圳、上海、杭州、佛山4个城市启动。
财产保险业务稳定增长，业务品质保持健康水平。2024年第一季度，平安产险保险服务收入806.27亿元🔥乐鱼·APP，同比增长5.7%。平安产险整体综合成本率同比上升0.9个百分点至99.6%；剔除保证保险后的整体综合成本率为98.4%，同比上升主要受春节前期暴雪灾害以及出行恢复影响。暴雪灾害增加本季度综合成本率2.0个百分点。
银行业务经营保持稳健，资产质量保持平稳。2024年第一季度，平安银行通过数字化转型驱动经营降本增效，加强资产质量管控，加大不良资产清收处置力度，实现净利润149.32亿元，同比增长2.3%。截至2024年3月末，平安银行不良贷款率1.07%；拨备覆盖率261.66%；各级资本充足率均满足监管达标要求，其中核心一级资本充足率上升至9.59%。
保险资金投资收益表现良好，规模稳步提升。2024年第一季度，本公司实现保险资金投资组合实现年化综合投资收益率3.1%，年化净投资收益率3.0%。截至2024年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超4.93万亿元，较年初增长4.4%。本公司以负债为驱动，以偿付能力为核心指标，致力于创造穿越宏观经济周期的稳定的投资收益，以满足负债需求。
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2024年3月末，在平安近2.34亿的个人客户中有超63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，其客均合同数约3.37个、客均AUM达5.76万元，分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.6倍。
有效协同保险与医疗养老服务，客户经营取得显著进展。2024年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.5万家，平安健康过去12个月付费用户数近4,000万；平安实现健康险保费收入近400亿元；享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖平安寿险新业务价值占比约70%，同比增加6个百分点。2024年第一季度，超1,000万平安寿险的客户使用医疗养老生态圈提供的服务，其中新契约客户使用健康服务占比超60%。
整合国内外优质资源，提供"到线、到店、到家"网络服务。截至2024年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数超3.6万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数超10万家；合作药店数达23.1万家，较年初新增近1,000家，全国药店覆盖率超37%；居家养老服务已覆盖全国54个城市，累计上线服务近600项。在海外，平安的合作网络已经覆盖全球35个国家，超1,300家海外医疗机构，其中全球前10覆盖8家，全球前100覆盖54家。
持续打造领先科技能力🔥乐鱼·APP，提升金融主业服务水平。截至2024年3月末，集团专利申请数累计达51,700项，位居国际金融机构前列。平安紧密围绕主业转型升级需求，运用科技赋能金融业务促销售、提效率、控风险。2024年第一季度，平安AI坐席服务量约4.2亿次，覆盖平安80%的客服总量；AI坐席驱动产品销售在整体坐席产品销售规模中占比58%；通过智能风控，实现减损30亿元。
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广东深圳某律师事务所律师 方碧云：根据个人信息保护法的规定，人脸信息属于生物识别信息，是个人信息保护法中的敏感信息。按照规定，敏感信息需要具有特殊的目的和充分的必要性，并且在采取严格的保护措施的条件下才能进行处理和使用。目前，在我国的法律行政法规以及相关规定里，都没有要求旅客在入住的时候要通过人脸识别查验的规定。
